Крупный производитель и дистрибьютор FMCG-продукции с валовыми продажами 150 млн грн/мес, 17 региональными складами и 24 000 контрагентами. Масштаб гарантировал сложность: логистика съедала 7,5 млн грн ежемесячно, своевременность доставки упала до 85%, а каждый десятый товар возвращался от контрагентов.
iLogist провёл комплексный аудит транспортной, складской и распределительной логистики, мотивации персонала и взаимодействия внутри компании — и предложил программу трансформации.
Масштаб объекта на старте
Анализ проблематики
Аудит выявил, что проблемы не точечные, а системные — пронизывают всю операционную модель:
- Высокие затраты: 7,5 млн грн/мес на логистику — без понимания, какие операции перенапряжены.
- Срывы доставок: Своевременность 85% означала, что каждая 7-я поставка приходила с опозданием.
- Возвраты >10%: Более 10% товара возвращалось — критично для FMCG с короткими сроками.
- Ошибки комплектации: Точность 91% — каждый 11-й заказ собирался с ошибкой.
- Разрыв между службами: Транспорт, склад и продажи действовали несогласованно — информация не циркулировала.
Алгоритм действий iLogist
Проект длился 4 месяца и охватил все звенья операций:
Шаг 1. Аудит логистики 360°. Проанализировали транспортную, складскую и распределительную логистику, мотивацию персонала. Изучили бизнес-модель взаимодействия между службами.
Шаг 2. Диагностика первопричин. Выявили глубинные причины проблем — не симптомы, а корень: где возникают затраты, почему задерживаются отгрузки, почему растут возвраты.
Шаг 3. Программа оптимизации. Разработали комплекс программ для транспортной, складской, распределительной логистики, мотивации персонала и взаимодействия между службами внутри предприятия.
Шаг 4. План внедрения. Создали дорожную карту с конкретными этапами, ответственными и KPI — чтобы результаты были измеримыми и закреплялись во времени.
Эффект внедрения (До / После)
KPI FMCG-логистики по результатам проекта
Ключевой эффект
Затраты логистики снизились на 8%, своевременность доставки выросла до 98,1%, точность комплектации — до 97,5%. Возвраты сократились с 10% до 1,5%, а ликвидность товарных запасов выросла на 15%.
Проект реализован за 4 месяца. Программа трансформации стала основой операционной модели компании на следующие годы.