Исследование того, как комплексная реструктуризация бизнес-процессов позволила крупному ритейлеру выйти из системного кризиса и установить новые отраслевые стандарты эффективности.
Для современного ритейла логистика — это не просто перемещение коробок, а главное конкурентное преимущество. Проект для торговой сети формата Drogery начался в условиях, которые менеджмент характеризовал как критические. Распределительный центр, обеспечивавший жизнедеятельность 275 торговых точек, работал в предельном режиме. На момент входа команды iLogist система демонстрировала признаки глубокой деградации, что выражалось в катастрофическом падении уровня сервиса.
Данные на момент начала аудита. Показатели в «красной зоне» рентабельности.
Главной «болью» сети оказалась катастрофическая ротация персонала — 20% ежемесячно. Люди не выдерживали хаоса в процессах. Команда iLogist реализовала трёхвекторную стратегию: тотальный аудит складских и транспортных потоков, пересмотр модели мотивации и интеграцию систем онлайн-мониторинга. Мы превратили склад из «чёрного ящика» в прозрачный механизм, где каждое действие фиксируется и контролируется в реальном времени.
Снижена ротация персонала
Формирование профессионального ядра команды
Сокращение уровня брака
Оптимизация затрат на каждом SKU